大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美容创业留顾客的问题,于是小编就整理了2个相关介绍美容创业留顾客的解答,让我们一起看看吧。
经营一家美容工作室,怎么样才能招揽顾客?
美容工作室一般都不可能会有新客主动上门,就算现在的门面房店面也没有顾客主动上门了,时代已经变了必须要主动营销和管理好会员,慢慢经营了;
1、利用现在的圈子去纳客
只要你选择开个工作室,证明身边肯定有一些资源,朋友、亲戚、同学、之前的同时,让大家给你介绍顾客,做一个精致的卡片,上面可以放3-5次项目,让大家帮你去送一下,这个时间有两个事比较重要做好了才有效,
第一,就是既然送了,而且都是靠谱的人帮助你介绍,就要让大家拿的出手,舍得,帮助你送的亲朋好友如果有需求他们本人你也要送,让他们体验你的服务才能更好的介绍;
第二,就是他们送给谁了让他们把微信推给你,主动跟踪而不是坐等顾客上门,提前做好了解,比如干啥的,之前在哪里做,兴趣爱好,做好准备来了争取拿下!
2、利用周围的环境去纳客
比如办公楼,可以主动走出去,做一个午睡卡和午休项目,头疗之类的,适合他们的,送出去或者低价卖体验,
3、管理裂变
如果你现在有10个顾客,可以建个微信群,管理维护好,有新的项目和一些小视频可以群里传播,经常发发红包,叫几个好友群里捧场互动,慢慢的形成一个圈子
美容院如何让客户主动去分享?
要想得到老客户的推荐,必须得到客户的认可!客户认可你了,想不帮你推荐都难,如果客户不认可你,想留下客户都难!要模获得客户的推茬和认可,本人认为从以下几点做起:
1.打造良好的服务态度。服务行业,你的态度很重要。服务行业,最讲究是态度。你做错了事,或者没有做好,真心向别人说一声对不起。及时***取换救措施,别人也会原谅你的。有一次去超市买东西结账的时候,本来是52块钱,收银员扫码变成了82块钱,一看不对,我说怎么回事,收银员核算了一下,说先生先生对不起,对不起,接连几个对不起,又是赔礼,又是笑脸,就算你很大的火,你也发不出来了。服务态度好,决定着你在这个行业的潜力。顾客来了,欢迎关临,倒水倒茶,顾客走了,慢走,欢迎你下次再来,这些礼貌礼仪,必须要有的,最低要让别人高高兴来,舒舒服走。
2.提高服务质量,赢得好的服务效果!别人来你店里花钱是买享受的,让别人物超所值。***如一个理发店,理一个发,别人三十,你也三十。理发的时候,别人用劣质的洗发水,你用好的洗发水,给客户洗,好的洗发水,洗过之后,客人感觉效果不一样。虽然你的成本高一点,要做到薄利多销。现在做服务,做生意,都是靠回头客。你做一回,把这客户做死了,你就少了一个客户,而且还臭名远扬。有句俗话“好话不出门,丑话传千里。”你做得太差了,别人同朋友说,某某个美容店太垃圾了,啥都不行。也许你一个小小的细节未做位,给客户留下反感。还有句话叫“酒香不怕巷子深”。你服务好了,哪怕再远一点,别人闻名而来。“某某美容店服务质量好,很享受的,我带你去,我带你去,去了一回,下回还想去。”服务质量好了,一传十,十传百。一个客户介绍一个客户,你店很快就火起来了。
3.美容店的环境要好。如果店里面装修不好,顾客一进去,就大跌眼镜,影响顾客的心情。客人进你店里的第一印象就是环境,好的环境令人心旷神怡,差的环境,令人压抑。装修既要考虑装修成本,又要显得大气,显得很精神。店里卫生要搞好,无死角,该消毒的消毒,让人感到整洁舒服。
4.服务员的素质要高。服务员一定要有气质,文明礼貌。服务员还要有打不还手,骂不还口的精神,接待顾客一定要笑脸欢迎且要注意礼貌用语。要加强团队协作,团队合作精神,经常培训,加强员工的素养建设。你素养高了,也能改变了别人。服务员素质高了,相适应客户对你也敬之三分。素质体现才为人处事,是一个人的综合体现。高素养的团队,让客人感觉到你们店的专业化。
5.对老客户给一些优惠措施。像汔车4S店,老客户带新客户来买车,送加油卡,送免保养卡等。美容店也可以效仿,老客户介绍亲客户,免费送保养一次,或者送些礼品,或者打一些折。介绍来的新客户,让新客户免费体验。这些都是剌激老客户帮你介绍新客户的方法。
总之,一个店想持续发展,且不断壮大,首先要留得住老客户,老客户是你店的一个宝贝财富。老客户多了,新客户才源泉不断。因为服务行业,不是医院,病医好了,病人而不去了,而服务行业,不是只做一次的生意,只要你服务好了,客人会三头两天都会去一次。所以我们要认真的对待老客户,真诚的对待老客户。
美容院要想让客户可以分享体验的全部过程,首先要先让客户自己亲自体验到我们给到她的满意服务,让她对我们的产品、服务和环境都感受到满意,她才会自发的去分享给身边的朋友,这样的分享她的朋友才可以真正的感受到。
我们有的美容院是把利益放在客户的首位,总是跟她讲你帮我们分享我们会给你什么什么好处,我想问你如果她对我们的服务和产品都是不满意的,她的分享会有用吗?
现在是分享经济,***共享,但是我们首先要给我们的客户有超级满意的体验感,现在做服务体验感是非常的重要的。你的美容院现在客户的体验感好吗?客户是百分百满意吗?这些问题我们自己首先要搞清楚的。我们把我们自己该给客户的所有服务做到位了,客户的分享那是必然的。
我是华姐,希望我的回答可以帮助到大家,喜欢我的朋友可以关注我哦!我非常原因可以和大家一起探讨一些美业的问题。@华姐聊美业
让客户主动分享有几个条件、1 美容院本身要让客户体验很好 2 花同样的价钱得到不一样的服务 3 也是最关键的 要给客户有利可图。其实很多美容院都知道这几点,但为什么就是做不到呢。营销模式有问题,同样的本质要不一样的营销模式,要让客户花了钱还觉得自己免费做了体验,这样的营销模式才能让客户主动去分享。如果不知道怎么去营销或者不知道怎么拉拢客户请看下我往期的文章,你可以找到答案。
到此,以上就是小编对于美容创业留顾客的问题就介绍到这了,希望介绍关于美容创业留顾客的2点解答对大家有用。